アークナイツ：エンドフィールド トラブルシューティングガイド

アークナイツ：エンドフィールドで問題が発生していますか？このガイドでは、最も一般的な問題とその解決策について説明します。

接続に関する問題

問題：サーバーに接続できない

症状: 「接続に失敗しました」または「サーバーが利用できません」というエラーメッセージ

解決策:

1. インターネット接続を確認する

   • ブラウザを開いて、任意のWebサイトにアクセスします
   • 別のWiFiネットワークに接続してみます
   • ルーターを再起動します

2. VPNを試す (お住まいの地域で利用可能な場合)

   • VPNサービスを使用して、地域制限を回避します

3. アプリのキャッシュをクリアする

   • Android: 設定 → アプリ → Endfield → ストレージ → キャッシュをクリア
   • iOS: アプリを再インストールします
   • PC: ゲームディレクトリにあるキャッシュフォルダを削除します

4. サーバーの状態を確認する

   • アークナイツ：エンドフィールドの公式ソーシャルメディアでサーバーメンテナンスのお知らせを確認します
   • サーバーがメンテナンス中の場合は待ちます

問題：ラグまたは高いPing

症状: ゲームの動作が遅い、アクションの遅延

解決策:

1. 帯域幅を消費するバックグラウンドアプリを閉じます
2. モバイルデータではなくWiFiに接続します
3. ゲームオプションでグラフィック設定を下げます
4. デバイスを再起動します
5. ネットワークドライバを更新します (PC)

ゲームのクラッシュ

問題：起動時にゲームがクラッシュする

症状: 開封後すぐにゲームが終了する

解決策:

1. グラフィックドライバをアップデートする

   • PC: GPUドライバをアップデートします（NVIDIA、AMD、Intel）

2. ゲームファイルを検証する

   • Steam: ゲームを右クリック → プロパティ → ローカルファイル → 整合性を確認
   • モバイル: アプリをアンインストールして再インストールします

3. ストレージ容量を確認する

   • 少なくとも5GBの空き容量があることを確認してください

4. ゲームをアップデートする

   • アプリストアまたはSteamで利用可能なアップデートを確認します

5. デバイスを再起動する

   • 単純な再起動で問題が解決することがあります

問題：戦闘中にゲームがクラッシュする

症状: ミッションのプレイ中にゲームが終了する

解決策:

1. グラフィック設定を下げる

   • 解像度を下げる、エフェクトを無効にする、テクスチャ品質を下げる

2. バックグラウンドアプリを閉じる

   • ゲームのためにRAMを解放する

3. ゲームをアップデートする

   • 最新バージョンを実行していることを確認します

4. キャッシュをクリアする

   • 一時的なゲームファイルを削除する

5. ゲームを再インストールする

   • 問題が解決しない場合は、完全に再インストールする必要があるかもしれません

パフォーマンスの問題

問題：低FPSまたはスタッタリング

症状: ゲームが不安定、フレームレートが不安定

解決策:

1. グラフィック設定

   • 解像度を下げる
   • 影の品質を下げる
   • パーティクルエフェクトを無効にする
   • フレームレートを30または60 FPSに制限する

2. システム最適化

   • 不要なプログラムを閉じる
   • 画面録画を無効にする
   • グラフィックドライバを更新する

3. ストレージ

   • デバイスのストレージ容量を解放する
   • ゲームをより高速なストレージ（SSD）に移動する

問題：デバイスの過熱

症状: デバイスが熱くなる、バッテリーの消耗が早い

解決策:

1. 熱管理

   • 涼しい環境でプレイする
   • 非常に熱い場合は電話ケースを取り外す
   • 冷却ファンを使用する

2. 設定を下げる

   • 明るさを下げる
   • グラフィック品質を下げる
   • 最小化時に自動再生を無効にする

3. プレイ時間を制限する

   • 30〜60分ごとに休憩を取る

アカウントに関する問題

問題：ログインできない

症状: 「ログインに失敗しました」というエラーまたは間違ったパスワードメッセージ

解決策:

1. 認証情報を確認する

   • ユーザー名/メールアドレスのスペルを確認する
   • CAPS LOCKがオフになっていることを確認する
   • 必要に応じてパスワードリセットを試す

2. ログインデータをクリアする

   • Android/iOS: アプリのキャッシュとデータをクリアする
   • PC: ログイン構成ファイルを削除する

3. サーバーの状態を確認する

   • サーバーがオンラインであることを確認する

4. 別のログイン方法を試す

   • ユーザー名の代わりにメールアドレスを使用する
   • 利用可能な場合はソーシャルメディアログインを試す

問題：アカウントが停止または禁止されている

症状: 「アカウントが制限されています」または「アクセスが拒否されました」というメッセージ

解決策:

1. 公式発表を確認する

   • 公式フォーラムで禁止理由を探す
   • ほとんどの停止は一時的なものです

2. サポートに連絡する

   • ゲーム内サポートシステムを通じてチケットを送信する
   • アカウントの詳細を提供し、不当な場合は異議申し立てを行う

3. 将来の問題を防ぐ

   • サードパーティのツールやチートを使用しないでください
   • コミュニティガイドラインに従ってください
   • 疑わしいアクティビティを報告する

ゲームプレイの問題

問題：ミッションを完了できない

症状: ミッションが進まない、または目的が不明確

解決策:

1. ミッションの目的を確認する

   • ミッションブリーフィングを注意深く読む
   • すべての目的条件を理解する

2. チーム構成を調整する

   • 異なるオペレーターを試す
   • チームのバランスをより良くする
   • ダメージを受けすぎている場合はヒーラーを連れてくる

3. ガイドを使用する

   • この特定のミッションの攻略ガイドを確認する
   • 難しいステージのビデオガイドを見る

4. オペレーターをレベルアップする

   • チームをレベルアップしてから戻ってくる
   • より良い装備が必要な場合もある

問題：ゲームの進行状況が保存されない

症状: ゲームを閉じた後に進行状況が失われる

解決策:

1. 自動保存を有効にする

   • 設定で自動保存が有効になっているか確認する

2. ストレージ容量をクリアする

   • デバイスにはデータを保存するためのスペースが必要です

3. アカウントと同期する

   • クラウド保存のためにゲームをアカウントにリンクする
   • 設定でクラウド保存を有効にする

オーディオの問題

問題：音が出ない、またはオーディオグリッチ

症状: ゲームがサイレントまたはオーディオが壊れている

解決策:

1. 音量設定を確認する

   • ゲームの音量がミュートになっていないことを確認する
   • デバイスの音量設定を確認する

2. オーディオを再起動する

   • ゲームを再起動する
   • デバイスを再起動する

3. オーディオドライバをアップデートする (PC)

   • サウンドカードドライバをアップデートする

4. Bluetoothを無効にする

   • Bluetoothスピーカーを使用している場合は、通常のスピーカーを試してください

一般的なトラブルシューティングの手順

ほとんどの問題について、次の手順に従ってください。

1. ゲームを再起動する

   • 完全に閉じて再度開きます

2. デバイスを再起動する

   • 電源をオフにして再度オンにします

3. キャッシュをクリアする

   • 一時ファイルを削除する

4. すべてをアップデートする

   • ゲーム、OS、ドライバ

5. スペースを解放する

   • 十分なストレージを確保する

6. アンインストールして再インストールする

   • 他に何も機能しない場合の最終手段

ヘルプの入手

それでも問題が解決しない場合：

1. ゲーム内サポート

   • ゲーム内設定のサポートボタンを使用する
   • 詳細な説明とスクリーンショットを送信する

2. 公式ソーシャルメディア

   • 公式Discord、Reddit、またはTwitterから連絡する
   • コミュニティマネージャーが支援できます

3. コミュニティフォーラム

   • 公式フォーラムに投稿する
   • 他のプレイヤーが解決策を持っているかもしれません

常に含める:

• デバイスの種類とOS
• ゲームバージョン
• 問題の詳細な説明
• すでに試した手順
• 関連する場合はスクリーンショット

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まだ問題がありますか？ ご心配なく。ほとんどの問題は以前に解決されています。詳細なサポートデータベースを確認するか、できるだけ詳細にサポートにお問い合わせください。